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2019/04/29 第903期  |  訂閱/退訂  |  看歷史報份

保險要聞 AI保險時代 投保更方便
人工智慧加快理賠速度 提升效率
投保教戰 專家教你保∕三族群買保單 錢花刀口上
發生保險事故 五日內須告知保險公司

今日財經頭條

AI保險時代 投保更方便
記者楊筱筠∕台北報導/經濟日報
AI(人工智慧)帶動保險智能,多家業者加入,陸續與學校產學合作,要培育相關人才以及創造高價值商品,或是推動保險智能平台,擴大服務範圍,甚至推動AI智能客服創新服務。保險業者爭相提供更方便人性化,保戶未來將更受惠。

新安東京海上產險今年推動與Yahoo奇摩合作攜手共推「E保網」保險智能平台,由Yahoo奇摩提供數位網路平台,協助新安東京海上產險將其保險專業,結合AI及大數據分析技術。

<!–@IMAGE_6230974_RIGHT_0@–>平台推行透明化的保險資訊、AI智能客服等創新功能。以車險保費試算為例,填入車籍資料及身分證字號,不僅可知道保費連肇責係數與保費折抵情況也一目了然;此外透過大數據資料分析,更同步列出同款車的車主最常投保的險種商品,方便民眾參考。

新光人壽也推動AI技術,2017年客群經營小組推出的「一刻準備 整年安心」專案,運用數據模型運算,篩選出有意外險保障需求同時風險等級低的好客們,為新壽的第一波「優選好客」名單。

新光人壽近年來在AI數據模型的應用上,除領先業界推出AI智能客服小新,更連結業務推廣到承保理賠一條龍,主要應用的模型包含,從客戶的「保障資產計算引擎」發掘出其風險準備不足之處、核保風險模型、理賠的「好人、壞人模型」,以及持續進化的再購模型技術。

台灣人壽則成立Edge數位實驗室,並與學校開始交流人工智慧等金融科技於保險服務,整合人工智慧、保險金融的創新服務,提升保險價值與效益,攜手合作致力於金融科技人才的培育。

國泰產險更是領業界之先,首創運用VR(虛擬實境)技術結合產險核心職能─損害防阻,打造一款VR危險感知模擬遊戲,建立機車騎士事前預防觀念,達到「不意外騎士」並追求交通零事故的目標。去年曾經在台北金融科技展登場。

國泰產險指出,VR危險感知評測透過虛擬實境互動,讓操作者身歷其境,於擬真用路過程中體驗實際可能的危險情境,藉此評測駕駛人面對突發狀況時的「危險感知能力」與未遵守交通規則的「肇事率」。

 

人工智慧加快理賠速度 提升效率
記者楊筱筠∕台北報導/經濟日報
金融業積極擁抱AI人工智慧,尤其保險業為重。原因包括人工智慧為蒐集過去經驗,提供電腦學習,有利於加快保險業的投保與理賠速度,可以省下過去高成本、低效率的人力作業流程,甚至做到過去做不到的事情。

明台產險則是運用區塊鏈與智能合約技術,提供保戶航班快速理賠通知服務,今年又再推出手機全球定位航班延誤快速理賠服務。

保戶利用漫遊功能,自動偵測保戶手機定位與航班資訊比對,當航班延誤達到理賠時數時候,保戶會自動收到理賠簡訊,理賠金自動匯入指定帳戶,節省保戶過去要再回傳登記證明等流程。

農委會近期協助富邦產開發香蕉植株農作物保險,成為國內首創利用無人機空拍技術,進行災區空拍,並由農委會農試所專家協助判釋,可以協助蕉農快速理賠。

金融業者指出,金融科技發展,可以節省金融業過去人工成本,包括區塊鏈、大數據以及人工智慧運用,都可以透過結合外部異業的技術,達到想要的目的,業者希望可以對整體業務推展,例如網路投保、流程效率等有所提升,為客戶提供更優質體驗的高品質服務。

 

投保教戰

專家教你保∕三族群買保單 錢花刀口上
余俊穎/經濟日報
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平時除了保險事業外,我還是個壘球教練,我們球隊的成員最年輕有20幾歲,最年長的40來歲,我們就像一家人一樣,若有保險的任何問題,他們會來請問我,最常碰到的是因運動而不小心受傷時的理賠事項,再來可能是根據家裡的一些狀況及需求,再建議他們應如何做好保險規劃,強化保障。

以我的球隊隊員為例,其中包含剛出社會青年族、有家庭責任的三明治族及急須存退休金的中壯族。一般來說,對於剛出社會的20幾歲的青年族,我會建議他們要重視保障,有了保障再談儲蓄,趁年輕、體況佳,儘快投保醫療險及意外險,除了費用較便宜,還可將有限預算花在刀口上,最好再搭配實支實付醫療險,建構完整的保險防護網。

再來就是上有長輩要顧、下有小孩要養的三明治族,這個族群在我的球隊占大多數; 不管是將要結婚或小孩剛出生、小孩還小,這個階段有家庭責任,所以保障更不能少,除了基本醫療險,我會建議投保失能扶助險,由於失能扶助險定義明確、保障範圍較廣,剛好可補足醫療險不足的缺口。

以全球人壽的失能扶助險為例,只要失能條件符合勞保的失能等級表,就會先提供一整筆理賠金,讓保戶當下安頓生活,之後再逐年或逐月,給付定額理賠金,讓保戶支應生活上的開銷或是看護費用,即便面對失能、長期照顧,仍能有穩定的生活與照顧品質,不會拖累家人或無法獲得妥善照顧。

另外,針對小孩的保單規劃,趁小孩還小保費較便宜,我建議實支實付傷害醫療險一定要準備,不管是意外傷害住院或門診治療,只要在保障限額內,實支實付傷害險都會予以理賠。

據勞動部最新調查顯示,有四成七的勞工規劃61歲以上退休,預計退休年齡平均為61.1歲,且調查中也指出勞工規劃退休後的前三大生活費用來源,分別為「自己儲蓄」、「新制勞工退休金」及「勞保老年給付」。

對於年過40急需存退休金的中壯族來說,若要提前在60歲退休,還能享受健康樂退的精采人生,光靠政府勞退基金或勞保給付遠遠不夠,在保障都足夠的前提下,建議可選擇美元計價的利率變動型保單,美元為通用且強勢的貨幣,在相同保費條件下,還能獲得較高保障,不論是為存小孩的教育基金,亦或是作為退休養老規劃,都是相當好的選擇。

(全球人壽佳里營業處業務經理余俊穎,記者楊筱筠整理)

 

發生保險事故 五日內須告知保險公司
記者林子桓∕台北報導/經濟日報
民眾購買保險最重要的目的,就是希望事故發生時,能獲得保險給付的幫助,在保險事故發生後,根據保險法第58條規定,要保人、被保險人或受益人,遇有保險人應負保險責任的事故發生,應於事件知道後的五日內通知保險公司,以便後續申請理賠事項。

值得注意的是,若超過時間才通知,保險公司可根據保險法第63條規定,要保人或被保險人對於保險公司因此所受之損失,應負賠償責任。

保險事故發生後可採取電話告知或請業務員協助,並檢具相關文件向保險公司申請給付保險金。全球人壽表示,為使保險公司能迅速處理保險金的申領,通知保險公司時可一併填寫理賠申請書,其填寫內容應包括被保險人的姓名、出生日期、通訊地址、身分證號碼、保險單號碼、保險事故發生日期及保險事故發生狀況和程度,最重要的是填寫完成必須要親自簽名。

另外,除了保險事故發生時,必須主動通知保險公司外,根據保險法第59條規定,要保人對於保險契約內所載增加危險之情形應通知者,應於知悉後通知保險公司。

根據傷害保險單示範條款第12條規定,被保險人變更其職業或職務時,要保人或被保險人應即時以書面通知保險公司。

當被保險人職業危險有增加或減低時,保險公司應自職業或職務變更之日起,按其差額比率加收或退還未滿期保險費,但被保險人所變更的職業或職務在拒保範圍內者,保險公司接到通知後得終止契約,並按日計算退還未滿期保險費。

 

電動車輕量化 商機大解析
由於全人類對環境保護的日趨重視,全球主要國家皆十分重視新能源車的發展,同時也訂定了諸多推展時間表。當然,其中也代表了諸多投資機會,讓我們先由最上游的電池領域談起。

獨立思考v.s「無國界假新聞」
為了讓小學生認識「無國界的假新聞」,同時也鼓勵小學生質疑新聞的真實性,在法國小學生的「新聞媒體週」,老師舉出了一個例子具體說明。被拿來當作假新聞經典的案例就是-2016年9月奧地利女孩控告爸媽侵犯隱私的案件。

 

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