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2017/06/29 第4020期  |  訂閱/退訂  |  看歷史報份

聯合報黑白集 聯合/雲林的「五不」垃圾
聯合報社論 聯合/蔡英文沒告訴你的「非核天堂」真相
經濟日報社論 經濟/快思結合慢想 走出經濟丁字路口
民意論壇 高教獨立 打破齊頭平等
臨床醫師 應納危勞職務
親中愛台 盼激出前瞻的兩岸論述
饒了「望百」老人吧
聯合筆記/民進黨回來了,蔡英文先跛腳?
觀光工廠 要有稽核、退場機制
行動裝置下 自我揭露的大數據
葉丙成/台灣好教學,改變亞洲課堂風貌!

聯合報黑白集

聯合/雲林的「五不」垃圾
聯合報黑白集/聯合報
如同看紀錄片一樣,垃圾堆積如山的景象,最近重新出現在人們眼前。主角是雲林,它自己有建成的焚化爐,卻一卡十一年無法啟用。縣內垃圾到處花錢委託其他縣市代燒,卻因拒絕運回焚化底渣,而走投無路。雲林各鄉鎮堆積的垃圾,已接近三萬噸。

整理一下來龍去脈,即可以知道雲林發生垃圾災難,不是沒有原因。它最大的問題,就是習慣用「不」來回應問題。例如,林內鄉建有焚化爐,但前縣長蘇治芬「不准」啟用;打了十一年官司,最近縣府二審敗訴,依舊拗著;早應執行垃圾減量卻拖著不動,直到今年才起步;中央要求實施「隨袋徵收」,地方卻抗拒不做;代燒垃圾的縣市要求他們運回底渣,許多鄉鎮卻悍然拒絕。

以上「五不」,說明雲林的垃圾注定無解:他們只會提出要求,卻拒絕接受別人的條件。縣府所在地的斗六,已堆積了八千噸垃圾;市公所揚言,縣府如不設法解決,今起將拒收包括所有公家機關垃圾。這招撒手鐧的確很酷,卻緩解不了垃圾危機。

別忘了,現任環保署長李應元出身雲林,也在雲林擔任過副縣長;但面對家鄉的垃圾危機,他除了協調其他縣市代燒,似乎也一籌莫展。先前,雲林地方團體反六輕、反空汙、反焚化爐,顯得環保抗爭意識堅強;誰料,遇到自家垃圾危機,這些團體全都束手無策。

台灣民主政治的「不合作主義」和「部落化」,可以在此看見端倪。

   

聯合報社論

聯合/蔡英文沒告訴你的「非核天堂」真相
聯合報社論/聯合報
歡呼過後,就到了面對現實的時候。蔡英文「非核家園」號召的勝利,導致了核四未及付諸公投即遭「封存」;如今核四若要永久廢除,已投入的二八三八億元要由誰埋單?經濟部的如意算盤是要注入電價,由「全民埋單」,粗估每戶要付五千六百元,工業大戶則要支付七五八萬元。問題是:這些帳單,都是蔡英文力倡「非核家園」時沒告訴你的事。

「非核家園」當然是人人想要的淨土,但它卻不是漫畫裡的烏托邦,更不是一個免費進場吃到飽的樂園。當初蔡英文高倡非核家園,將它形容成一個綠色天堂,她告訴大家廢核不會導致缺電,更不會漲電價,人們可以永遠免於核能的恐懼。但她上任方才一年,供電穩定已亮起紅燈,漲價方案已端菜上桌;更矛盾的是,為了應付電力短缺,必須重啟停用的核二、核三老舊機組,卻要將嶄新的核四機組作廢並賤價出售。這是台灣非核家園神話的人間真相:謊言處處,矛盾重重。

台灣缺乏自產能源,又是無法倚賴鄰國電力供輸的孤島;因此,最好的能源結構應是力求多元,並擴大綠能的比重,以求減少對外依賴。然而,民進黨卻利用日本福島核外洩事件引發的恐慌情緒,全力抹煞核能的安全性,並抹黑台電的可信度,成功攻下「非核家園」的灘頭堡。至於核能的相對清潔、廉價、供電量大而穩定等特質,民進黨則完全避而不談,只一再以「不缺電」、「不漲電價」等空泛之詞作出虛假保證。

這兩項承諾,如今都面臨嚴酷考驗。去年夏天,台電即因電廠歲修等因素,一度面臨備轉容量嚴重不足的問題;今年隨著炎炎夏日到來,缺電威脅將更嚴重。也因此,蔡政府除了加速興建天然氣電廠,不得不啟用一些汙染疑慮較大的火力機組,乃致重啟已經停機的核能機組。如此作法,立即產生了電價、汙染及安全等三個問題:一是天然氣發電成本顯較核能高出許多,二是提高火力發電將損及當地空氣品質,三是核一到核三的老舊機組果真較核四的新機組安全嗎?

電力的供應,是一個複雜的排列組合問題,必須根據我們的主客觀環境作出精確的取捨,而得到一個最優方案。但是,蔡總統的「非核家園」主張,卻把所有問題簡化為是非題:選擇站在反核這邊的都是「天使」,都是真心愛台;選擇站在另一邊的則全被視為「魔鬼」,都對台灣沒有感情。至於電力的成本和價格、輸送和儲存的可能、對環境的衝擊,乃至電廠的安全性,全都被略而不談。事實是,儘管非核家園可以變成信仰,但台灣人民畢竟不住在烏托邦裡,台電的帳單還是會寄到你家裡來。

有人認為,核四的兩千多億負債,應該由台電自己承擔;若吞不下去,乾脆就讓它倒。這種論調,又是另一種神話。你可以不要核電,但你連一般電力都不要嗎?你倒洗澡水,會把澡盆裡的嬰兒一起倒掉嗎?何況,廢掉核四,並非台電的決定,而是那些好高騖遠政客的手筆。當初蔡英文在副閣揆任內,還曾要求台電加緊趕工核四;但當她附和林義雄的反核絕食時,卻是大剌剌地以無縫接軌之姿戛然轉彎。現在,政府卻好意思要全民埋單?

開支票容易,但兌現困難,這是政治人物的慣常伎倆。對選民而言,天真地相信美好的政治承諾,然後因幻滅而變得憤慨或冷漠,卻也是屢見不鮮的教訓;這是不是民主的「自作自受」?更諷刺的是,台電推出比較昂貴的「綠色電價」供民眾認購,為何不見那些慷慨激昂的反核健將踴躍捐輸的身影?

「非核天堂」的真相即將揭曉。當政府廢核四的二千八百多億元帳單,寄到你家中,人們才會明白天下沒有免費的政治美夢。接下來,台灣就看能「用愛發電」支撐多久了!

   

經濟日報社論

經濟/快思結合慢想 走出經濟丁字路口
經濟日報社論/經濟日報
在一般情況下,駕駛人看到路肩的丁字路口警示牌時,仍有時間決定後續方向,且往左與往右的選擇多半無關安全。但當前全球經濟面臨的「丁字路口」(T junction)卻是繁榮與崩潰的戲劇化抉擇,且屢見不鮮的「行動慣性」(active inertia),很可能促使全球經濟遭遇恆久低成長的災難。

回顧這條始於2008年的丁字路,在美國次貸風暴破滅引發全球系統性風險的骨牌效應後,中央銀行成為拯救經濟的唯一救世主。面對當時處在「熔毀」(meltdown)邊緣的全球金融體系,政策制定者沒時間細想未來需要怎樣的金融秩序,只能在極短時間內決定上兆美元的交易,讓金融市場不再經歷一次腥風血雨。轉眼近十年過去,為因應危機時期促成的非傳統性貨幣政策,卻變成慣常的政策工具,程度與複雜度甚至比當時還大。

時至2010~2012年,全球經濟體系雖緩步走出危機,卻又陷入IMF總裁拉加德所述低成長、低物價、高債務及高失業率等「二低二高」的異象。同時,美國國會兩黨陷入嚴重對峙,爆發財政懸崖等鬧劇,歐洲又爆發歐債危機,癱瘓歐盟議事。於是,在欠缺有為政府,經濟復甦型態又非過往「常態」下,主要央行只好硬著頭皮讓難以掌握的非傳統貨幣政策持續下去。

正如鎮定劑吃久了,身體會產生依賴性一般。2013~2016年政策制定者對超寬鬆貨幣政策的態度,從「不安與不得不」慢慢的轉變為「適應」。畢竟,超寬鬆貨幣政策營造了一個成長率雖低,波動卻相當小的經濟新常態。2016年全球經濟成長率的五年移動標準差僅有0.13%,是有紀錄以來最低。

問題是這種低成長但穩定的新常態將行至盡頭,主要是經濟活動仍受到政治與社會層面的諸多影響。尤其是超寬鬆貨幣政策讓資產價格與經濟基本面持續脫鉤、扭曲資源配置效率、深化所得、財富及機會上的不均現象,讓社會累積龐大的「反建制」能量,以及非傳統的政治運動,也加深了地緣政治衝突。而2016年英國確定脫歐、川普當選美國總統便如丁字路口的警示牌,警告各界全球低成長與穩定的經濟狀態即將走到盡頭,且將面臨繁榮與崩潰的「新新常態」抉擇。

不過,即使繁榮的方向選擇無疑義,政策制定者應推出兼顧長期公平的包容性成長架構,並引導全球經濟戒除債癮、修復失能的政治體系。但全球經濟要避開陷入極端的民粹主義及保護主義坐大,損及經濟效率性與金融穩定的崩潰困境,仍多所不易。

從諾貝爾經濟學獎得主卡尼曼(D. Kahneman)對人類大腦運作方式的闡釋可知,為快速提升決策效率,政策制定者習於依賴反射性直覺思考系統的「快思」,而較少使用按部就班理性思考系統的「慢想」。例如遇到物價低、經濟成長低,就推出寬鬆的財政與貨幣政策;遇到大到不能倒的金融機構,就進行「紓困」;遇到外來移民搶走工作機會或造成低薪問題,就加強邊境管制限制移民;遇到工作機會被貿易競爭對手國搶走,就大推貿易保護主義。

麻煩的是,政策制定者賴以「快思」的基礎,大多來自金融海嘯前的學習與工作經驗。但海嘯後的經濟系統丕變,若繼續以「快思」做決策,很可能陷入偏見行事的「行動慣性陷阱」中。而過去一年各種反建制與民粹主義的興起,讓政策制定者痛定思痛的要做出改變,卻因欠缺經過審慎分析後的「慢想」,易使政策間缺乏一致性,加大丁字路口抉擇的危機。

為了避免走向崩潰的「新新常態」,政策制定者急需進行觀念校正,在依循經驗提出政策提議前,先想想該政策所對應的經濟條件是否已發生根本性改變,亦即做決策時必須結合「快思」與「慢想」,才有辦法在金融海嘯後患與政府失能的大霧中,找到適當的政策方向。

   

民意論壇

高教獨立 打破齊頭平等
林建德/大學教授(新北市)/聯合報
公務人員年金改革法案三讀通過,教育人員改革在即,日前多位頂大校長、教授齊聲爭取高教退休福利,盼能為台灣網羅及挽留優秀學者形成誘因,以免高教人才流失。

誠然,珍惜優秀研究人才,讓他們根留台灣,如此台灣才有更大發展潛勢。但現行公教退休待遇是「齊頭式平等」,不管高教人員研究表現優異與否,退休待遇卻都是一樣的。然而,優渥的高教退休福利,如超高所得替代率,應僅限於特殊人才而已,而不是一視同仁全體適用。

甚至,教育部暨高教單位當考慮「公教分流」的可能,讓公立機構的研究人員未必比照公務員,高教系統獨立於公務員體系之外。這樣的好處在於:

一、若薪資發放有更大彈性,可促使我國研究更具競爭力,帶動高教進步,有利於台灣的大學在世界排名。

二、研究上論功計酬較符合公平原則,而不是所有學者吃「大鍋飯」薪水齊一,衡之以不同教研能力及學術貢獻度。

三、一般公務員奉公守法,依法行政,但學者從事研究工作需要的是創新與創意(如胡適所說大膽假設,小心求證),因此要求學者在心態上如公務員般中規中矩,似難以有大膽或重大創發。

四、研教人員不再受限於公務員相關規定,研究經費的取得及運用上,將有更多彈性或調整空間,避免因制度問題而有囹圄之繫(如學界「假發票」事件)。

為鼓勵海外學者回台長期發展,及續留重量級學者在台研究,拉抬我學術上的國際聲望,應另行設立制度,以免優秀人才流失。

   

臨床醫師 應納危勞職務
陳家祿/醫師(台北市)/聯合報
我是公立醫院臨床醫師,歷經榮總退輔會、軍方體系、北市聯醫及衛福部公立醫院體系,我曾廿四小時待命值班過,也曾一日處理三百位病患,也常讓病患隨叫隨到處理術後病況。廿七年醫療生涯執行超過六千例手術,我非B型肝炎帶原與有抗體者,但曾被六位以上B型肝炎病患的器械或針頭扎過,並非我不小心,而是手術就存在這些風險。

我的同學林明堂醫師在成大醫院任職時,就意外感染到猛爆性肝炎而往生。因此公立醫院的臨床醫師(非行政醫師)絕對是一個危勞的職務。

立法院臨時會廿七日三讀通過《公務人員退休資遣撫卹法》,其中,針對公務員辦理危勞職務自願退休,條文明定危勞職務的月退休金起支年齡,維持退休年資十五年、年滿五十五歲的「七○制」。條文明定退休年資滿十五年且年滿五十五歲者,得擇一退休金種類支領。

但對於公立醫療院所醫護人員是否提列危勞職務,銓敘部卻於民國一○五年發函(部退三字第1054087764號),以全國醫護人員危勞降齡認列範圍採限縮政策,不再擴大,並逐步限縮至本職為護士、護理師為限。如此作法,根本上是本末倒置。

醫療的主體是臨床醫師的治療,而護士、護理師等為輔。當年如為避免公立醫師大量流失,而將醫護人員危勞職務限縮至護士、護理師為限,反阻礙了臨床醫師新血輪的進入,而不兼顧臨床醫師身心的安危,且讓公立醫療院所臨床醫師老化,實非明智之舉。

   

親中愛台 盼激出前瞻的兩岸論述
蘇治灝/蘇東啟文教基金會執行長(/聯合報
賴清德市長的親中愛台,吹皺了一池春水,吾人寧願從高尚的情操去看待這些話語,並期待它更能餘波盪漾。

新加坡國父李光耀「無論世界怎麼樣,新加坡都得去接受它,因為它實在小得無法改變世界。不過,我們可以在有限的空間嘗試最大限度的利用,在本區域的『巨樹』之間穿梭。」李光耀的器宇和睿智引導新加坡邁向坦途大道。

蔣經國先生開放大陸探親,糾葛了蔣家二代的恩怨情仇,一念之間,放下了。大任於肩,個人的一小步,敲響了兩岸和平的鐘聲,開啟了兩岸和平的契機。

兩岸同文同種,臍帶相連。在大陸一片荒蕪、殘破不堪時,台商扮演了救火隊、及時雨,足跡踏遍了大陸的每一塊土地,促成了大陸的快速崛起,十幾億人民的生活水平有了全面的改善與進步。也間接促成了大三通,台灣對大陸每年有幾百億美元的出超,貿易額高占四十%,這是兩岸相輔相成,良性互動的鐵證如山。有什麼理由去打破這種均衡,改變這種現狀。合作比對抗好,和平比戰爭好。反中、仇中只會讓台灣撞牆自滅,加速兩岸兵戎相見,致天下蒼生於生靈塗炭。

川普退出TPP,退出巴黎氣候協定,美國走回孤立主義和貿易保護政策,暴露了商人重利輕義的短視,與世界領頭羊的角色背道而馳。川普甫上任時,安倍晉三率先訪問美國,亟欲經營美日友好關係。曾幾何時,安倍旋即嗅出了風向球,世界的天平已逐漸的轉移到習大大,中國的角色也日益的受到舉世的注目與重視。安倍為了國家利益,該回頭就回頭,作出了轉向加入大陸一帶一路的布局。

巴拿馬與台灣斷交,那是蔡總統拒絕承認九二共識種下的因。習近平要較勁的是川普、普亭、安倍那一層級。目前大陸只是冷處理,留一點迴旋的退路和空間。觀照香港的雨傘運動,北京一旦定調的事,執行起來絕不含糊、絕不手軟。二○一八年前都不會下重手,二○一八年是個分水嶺,觀察台灣的民意走向,再決定未來的兩岸布局。

國家領導人貴在舉重若輕,謀定而後動,所作所為都要吻合國家人民長遠的福址利益。台灣的實力籌碼有限,莽撞峻拒九二共識,就像火星對撞,讓台灣陷入鎖國、誤國之困局。

蔡總統可曾聽到庶民的怨聲載道,人民的苦,社會各階層的痛,這些人都是在二○一六年支持妳的選民。民進黨的危機迫在眉睫,民意的反撲、海嘯轉眼即至,蔡總統可要深切反躬自省,回頭是岸,讓台灣否極回春。

賴清德強烈感受到蔡總統的危機,挺身而出當開路先鋒,期待民進黨激盪出更開闊、更前瞻的兩岸論述。

   

饒了「望百」老人吧
傅文伯/工程師(台中市)/聯合報
十八趴二年歸零,領一次退休金者則分六年降到六趴。如無配套救助措施,將造成極大的家庭衝擊與社會問題。

許多高齡的軍警公教退休人員,躲過兵荒馬亂、槍林彈雨,逃過天災,卻因人禍—年金改革十八趴,讓他們晚景淒涼。

即使民進黨立委所言,「退休金不是養家用,是養自己」,但全賴十八趴維生的,多為八、九望百的老人,要如何養自己?他們還能領幾年?國家領導人怎忍心退休的軍警公教人員在絕處掙扎?救助尚且來不及,怎可取消應得的待遇?總要有些配套救助措施吧!

蔡總統,民進黨立委諸公,饒了這些坐八、九望百的老人吧!

   

聯合筆記/民進黨回來了,蔡英文先跛腳?
林河名/聯合報
立法院臨時會廿七日三讀通過「公務人員退休資遣撫卹法」,儘管不少退休公務員感到無奈,也有人揚言繼續抗爭,但蔡政府年金改革已然跨出一大步。只是,這一步也讓蔡英文總統的領導,出現管不動或跟不上自家立委的警訊。

「我們的年金制度,如果不改,就會破產。」蔡英文去年五二○就職演說宣示年改是執政的重中之重,不但一上任就在總統府組成「國家年金改革委員會」,由副總統陳建仁擔任召集人,並密集召開廿次年金改革委員會議、四場分區座談會,今年初還在總統府召開國是會議。依她的說法,這樣過程不僅值得也很有必要,並有兩個重要意義:讓社會更了解改革內容和重要性、也讓改革方案更具體和合理。

但儘管如此,公務員年改最核心的十八趴歸零及調降所得替代率,立法院最後卻是通過民進黨立院黨團的決議,未採「年改會」版本。就在法案三讀之前,蔡總統與民進黨立委便當會,還特別提醒「不要脫離年改會的版本太多」,且不要有肅殺的氛圍。

事實上,早在「年改會」設立之初,外界就對這種「外掛」機制的程序持疑,且年改國是會議缺乏實質拘束力,立法院才是最終的主戰場。然而,蔡英文煞費苦心「凝聚共識」之後,卻在立法院輕易被推翻,確實也難脫失信於民的指責。

蔡英文盼立委踩煞車,無非是擔心立院「衝太快」毀及誠信,未來還有軍保、勞保要改革,也可能影響後續協商的空間;但民進黨團顯然沒有「聽進去」。

當然,蔡英文在法案三讀之前向自家立委喊話,也不能排除是與立委合唱雙簧,先把「國是會議不敵國會自治」演給國人看;如果不是,則民調直落的蔡總統,雖然身兼執政黨主席,卻弱勢到根本管不住自家立委,豈不令人驚心?

不過,比起管不動立委,蔡總統「跟不上」民意腳步,更是令人擔憂。在年改議題上,民進黨立委膽敢「不甩」總統,無非是仗恃多數民意支持加快改革步伐;就像已有民進黨立委針對一例一休提出修法草案,也是明顯感受到社會的不滿。備受爭議的「前瞻計畫」,則是下一個自家人可能「造反」的政策。

公務員年改法案三讀後,前立委林濁水說「失蹤很久很久很久的民進黨回來了」。蔡英文向來被視為「非典型」民進黨員,但若無力整合黨內,不能迅速回應民意,繼續管不動又跟不上,「民進黨回來了」,蔡英文會不會形同提前跛腳了?

   

觀光工廠 要有稽核、退場機制
王福闓/中華整合行銷傳播協會理事/聯合報
近幾年觀光工廠興起,消費者多了一個好去處。除可了解品牌產品的生產過程,體驗不同的手作娛樂,更有著懷舊和創新的融合。然而,不斷有品牌發生問題,最近發生的鳳梨酥擅改效期商家,就是有相當多消費者曾去過的觀光工廠。

觀光工廠來自於傳統製造業的轉型,通過認證的觀光工廠,必須是領有工廠登記證,現場有實際製造加工,同時也有觀光教育或產業文化價值,才符合基本標準。

筆者曾輔導、規劃過觀光工廠,更曾擔任觀光工廠的評鑑委員。最常被問到的問題有三:一、觀光工廠的品牌真的比較有信任感嗎?二、觀光工廠很容易建立和通過認證嗎?三、觀光工廠後續營運很不容易嗎?

從這幾年觀光工廠發生的品牌危機來看,第一個問題是值得商榷的。前幾年的黑心醬油品牌,就是才拿到觀光工廠不久,就爆發造假事件,而被取消資格。也曾有觀光工廠品牌,發生深層水有問題、以及通過認證時的資料造假。雖然現在均非有認證的觀光工廠,卻也都傷害了消費者的信任。再者,因為認證分成三個層級,包含一般、優良和國際亮點,就算基本門檻也有需求,所以第二個問題,其實是不容易的。

可惜,「觀光工廠」這詞並沒有法律的直接保障。現今的認證是由經濟部工業局、中部辦公室委由工業技術研究院執行。有些業者並未通過認證,卻仍然擅用,造成民眾混淆。也有曾取得認證品牌,已達三年複評年限,雖未通過或放棄評鑑,卻也持續使用該名詞。

評鑑觀光工廠有五大重點項目:企業主題、廠區規劃與服務設施、設施展示、顧客服務及經營管理。但在這些指標中卻無法了解,觀光工廠品牌的信譽和實際經營作為。這次發生問題的鳳梨酥觀光工廠,曾是相當有代表性的品牌,卻仍有不當的行為。所以,觀光工廠後續營運很不容易。

筆者建議,觀光工廠除本來評鑑時的標準外,更需要加入「退場機制」和「強制稽核」。未通過評鑑的,必須提醒民眾注意;不願或無法再維持觀光工廠標準的,則可回歸製造工廠或結束營業。另外,加上企業社會責任及其他相關如ISO認證,作為不定期的稽查指標,才能讓觀光工廠不只是代表一個賣店或企業的表象,而是真實的有品牌、有品質的保證。

   

行動裝置下 自我揭露的大數據
許志義/中興大學大數據中心主任(/聯合報
人手一個行動裝置的今天,消費者只要下載免費的App軟體,再用手機拍下自己的超市購物收據上傳後,即可獲得許多商品的回饋金,例如牛奶、雞蛋、飲品等;或者消費者購買食品超過廿美元,拍照單據上傳,即可獲得回饋金五美元,形同優惠打折。上述場景,在美國各地隨時可見!

同樣地,尼爾森行銷研究顧問公司請消費者用手機掃描所購商品條碼,即可獲贈點數或抽獎機會,亦可藉由反映消費體驗,針對特定產品提供顧客意見,就可累積「點數」。

在台灣,已擁有一千七百萬用戶的LINE免費通訊軟體App,也早已推出LINE@生活圈,協助企業切入智慧行銷,更貼近顧客群與粉絲團。任何企業主皆可在LINE@生活圈架設平台,透過掃描QR Code,邀請民眾加入會員,與業者直接互動、即時行銷,打開另類行銷策略與手法。

上述商業模式為何如此善待消費者呢?這正是「羊毛出在狗身上,豬來付錢」的道理!

羊毛,是指追蹤「顧客體驗(Customer Experience, CX)」或「消費者體驗(Consumer Experience, CX)」的購買意願及資訊。透過尼爾森App平台(亦即狗),即可獲得企業主(亦即豬)的獎勵金。

對企業主而言,透過蒐集顧客行為資料,包括所購買的品項、廠牌、價格、數量等,以及顧客社經特徵,皆有助於了解顧客購買動機與行為偏好,進而優化商品品質與服務流程,或訂定更貼切價格,提供消費者更佳的CX,形成正向循環。

過去企業主必須僱用員工調查顧客消費資訊,但如今只要懂得運用「群眾外包」,針對廣泛人群付出些許市場誘因,即可讓顧客「自行揭露」其個人消費資訊與購買行為,遠比過往找尋焦點團體替代真正的本尊消費者,既精確又省錢。

換言之,消費者在掃描條碼或拍攝超市收據的那一刻,即等同於尼爾森或特定App的外聘員工,免去企業主另聘員工蒐集消費者資料的人事成本。同時,企業主以相對低廉的費用,取得顧客體驗大數據,進一步藉由機器深度學習,結合各領域專業知識,產生人工智慧,創造出更高市場價值。

除零售業,其他眾多產業皆有獨具慧眼的新創公司,善用大數據提供切合不同消費者喜好的不同產品或服務;媒體產業自不例外。

譬如中國大陸的網路新媒體「今日頭條」,藉由App平台功能,掌握每位讀者點選的新聞與文章,建立各讀者喜愛的新聞標籤,再推播量身打造的客製化內容。這種「你關心的,才是頭條」之營運模式,造就出高點閱率與高平均閱讀時間,進而吸引廣告商與相關店家上門,針對潛在客戶精準投放廣告。讀者閱讀文章時,亦可直接點擊購買喜愛的商品或鏈結相關文章。

數據為王時代,立足於消費者「自我揭露」的資料革命,進而形塑出數據經濟的顛覆式創新能力,我產官學研各界應重視並積極運用。

   

葉丙成/台灣好教學,改變亞洲課堂風貌!
葉丙成/聯合報
四年前身為大學教授的我,對台灣中小學老師的教學還十分陌生。當時我也跟許多人一樣以為台灣中小學老師有問題。因此對台灣教育的未來,感到非常憂心。直到三年前參加了台灣中小學創新教師社群「教育噗浪客」第六屆年會時,我才知道我錯得多離譜!

原來台灣有這麼多厲害的中小學老師,他們對教育的深刻認識與熱血投入,遠超過台灣社會的認知。

「台灣有這麼多神人老師,但我們居然都不知道!」這是我當時最大的感慨。過去這三年許多夥伴一起努力,由下而上推動教育的改變。有越來越多優秀的中小學老師出來分享優質的好教學。好幾位中小學典範老師所創辦的教師社群,都有超過數以萬計的老師加入。以台南的溫美玉老師的備課趴社群為例,就有超過五萬名老師加入!其他包括高中優質化、學思達、學習共同體、SciFlipper、夢N、數學咖啡館、生物趴辣客、教育噗浪客等教師社群,影響力都極為深遠。台灣這些中小學教學創新典範老師的影響力,已遠遠超過許多人的想像!

日前剛落幕的「親子天下教育創新100共創會」,亦讓我深深震撼。全台超過一百三十位教學創新讓人驚艷的中小學老師、實驗教育老師、教學創新NGO夥伴,齊聚一堂。他們用一天的時間為台灣教育的未來,共同思考擬定行動方案。我看到新北市、台中市、高雄市等縣市教育局的局長跟高階主管,都在現場仔細聆聽創新教師們對未來教育所擘劃的發展方向。如此局面,過去前所未見!

更讓我讚佩的是,台灣這些中小學典範老師的影響力早已不侷限於台灣。這些年因常受邀大陸、香港、新加坡、馬來西亞等地演講,故得以實地觀察當地教育界與台灣的交流狀況。我們看到了當地許多校長、老師、大學教授,多次來台到中小學典範老師的課堂觀課。而台灣的中小學典範老師也多次被亞洲各地邀請前去演講分享,演講每每都是五六百人以上、座無虛席。沒在現場,你無法想像台灣這些中小學典範老師,竟是讓如此多的亞洲老師共鳴!

這些年來有幸身歷其境,我深深的為台灣中小學典範老師所折服。他們幫助了亞洲各地上萬的老師們做改變,而他們的教學也影響了數以萬計的亞洲孩子們的課堂。但很可惜的,我們的教育官員們與社會大眾,都不知道我們中小學典範老師們的影響力是如此強大。

每當看到政府談南向政策,我常慨嘆;台灣的中小學典範老師們,沒花政府一毛錢,卻已讓東南亞許多師生受惠於台灣老師們的好教學。很可惜,我們教育官員少有了解,也未曾正視過台灣老師對亞洲各地教育的影響力。但轉念一想,或許也得感謝政府的不了解。因為若被當政策強推,反而可能因錯誤的KPI而壞了事。

就如同其他工作一樣,中小學老師當中亦有好有壞。但台灣優秀的中小學老師,極為優秀。他們的好教學,幫助了許多亞洲老師改變了課堂的風貌。我們台灣社會,真的該以這些優秀的中小學老師為傲!

(作者為台大電機系教授)

   

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